Generelle oplysninger
Ventas Ventilation A/S Gefionsvej 13 3400 Hillerød Denmark Telefonnr.: 49758810 E-mail: ventas@ventas.dk CVR-nummer: 20521384 Bankoplysninger: 4703-16710121 |
|
|
Betaling
Hos Ventas Ventilation A/S er det muligt at betale med Dankort og VISA-Dankort. Vi tager ikke kortgebyrer.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varerne afsendes. Ventas Ventilation A/S krypterer alle dine kontooplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kontonummer eller andre informationer under transaktionen med NETS.
Ventas Ventilation A/S tilbyder også mulighed for betaling via bankoverførsel. Når du betaler via bankoverførsel, vil kontonummeret fremgå af ordrebekræftelsen, som sendes til din e-mail. Husk at skrive ordrenummer og dit navn på indbetalingen. Ved bankoverførsel afsendes varen først når betaling er modtaget.
Erhverveskunder med kontoaftale kan desuden vælge betaling via faktura. Kontakt kundeservice på tlf. 49758810 for oprettelse af kontoaftale.
Levering
Varerne sendes med Post Danmark eller Danske Fragtmænd.
Er der ingen til at modtage forsendelsen når leveringen sker, vil der blive lagt en seddel, hvor det oplyses hvor forsendelsen kan afhentes.
Ventas Ventilation A/S tager altid udgangspunkt i levering inden for 3-5 hverdage, med mindre andet er angivet under den enkelte vare. Det skal dog bemærkes, at det kan forekomme at varer fra vores leverandører er forsinkede. Vores leveringstid er derfor altid en estimeret leveringstid.
Ved køb af flere varer på samme ordre er det den seneste leveringstid som er gældende. Din ordre afsendes således, når alle bestilte varer er klar til afsendelse.
Ønsker du at afhente din ordre på vores lager i Hillerød, skal du ringe 49758810 og aftale tid for afhentning.
Ventas Ventilation A/S er fritaget for forpligtelsen til levering, hvis denne hindres af force majeure eller andre lignende omstændigheder. Ethvert krav om ertatning i anledning af forsinkelse er Ventas Ventilation A/S uvedkommende, med mindre køber godtgør at Ventas Ventilation A/S har udvist grov uagtsomhed. Ventas Ventilation A/S er i alle tilfælde uden ansvar for enhver indirekte skade som kan tilskrives fejagtig behandling, befordring, montage, opbevaring eller i øvrigt forsømmelse hos andre end Ventas Ventilation A/S.
Fragtprisen oplyses ved at lægge de ønskede varer i indkøbskurven og klikke på indkøbskurven. Fragtprisen oplyses før du forpligter dig til købet. Ved køb for mere end kr. 1000,- leveres varerne fragtfrit.
Medfølgende dokumentation/vejledninger forekommer hyppigt på engelsk, og køber kan ikke rette krav mod Ventas Ventilation A/S om at disse skal være på dansk. Der tages forbehold for trykfejl samt ændringer i produkternes specifikationer.
Der leveres ikke til Færøerne, Grønland og udlandet.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til ventas@ventas.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varens stand, når du sender den retur
Varen skal returneres i samme stand og mængde som du modtog den. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi kan dog tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Varen sendes til:
Ventas Ventilation A/S
Gefionsvej 13
3400 Hillerød
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen og vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader og slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Ventas Ventilation A/S
Gefionsvej 13
3400 Hillerød
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen og vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Ventas Ventilaiton A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på ventas-ventilation.dk er Henrik Skovlund.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: ventas@ventas.dk.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservivce på 49758810 eller e-mail: ventas@ventas.dk . Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 04.12.2020
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Hent fortydelsesformular (ret til og gem som PDF)